北京市出境旅游合同书范本

合同编号：__________________

旅游者：________________________________________

组团旅行社：____________________________________

使用(yòng)说明

1.本合同為(wèi)示范文(wén)本，适用(yòng)于住所地在本市行政區(qū)域内经营出境组团旅游业務(wù)的旅行社与依法允许出境的旅游者之间缔结的出境组团旅游服務(wù)关系。

出境组团旅游服務(wù)，是指由旅行社负责将旅游团队送到中华人民(mín)共和國(guó)境外(含港、澳、台地區(qū))的城市或旅游景点，并亲自或委托他(tā)人為(wèi)旅游者提供的交通、餐饮、住宿、游览等旅游服務(wù)活动。

2.示范文(wén)本由背书式《通用(yòng)条款》和约定式《专用(yòng)条款》共同组成。《通用(yòng)条款》是对出境组团旅游活动中双方当事人的权利、义務(wù)、责任等问题做出的在行业内通行适用(yòng)的规定，而《专用(yòng)条款》是双方当事人对旅游者情况、旅游内容安排、争议解决方式等特殊性内容做出的补充约定。

3.旅游者在签订合同前请仔细阅读本合同各项条款，特别是《通用(yòng)条款》第2条、第3条、第5条、第6条、第8条和《专用(yòng)条款》第4条。填写完毕后，请旅游者保存原件，旅行社保存复写联。

4.《专用(yòng)条款》第2条中的“行程时间”是以自然日(0：00-24：00)為(wèi)计算依据的，旅行社应当在签订合同前告知旅游者行程起始时间等有(yǒu)关事宜。

5.旅游者请保存好旅游活动中的有(yǒu)关票据、证明和资料，以便当合法权益受到侵害时作為(wèi)投诉凭据、索赔证据。

北京市旅游局通讯地址：朝阳區(qū)建外大街(jiē)28号，邮编：100022。

北京市旅行社服務(wù)质量监督管理(lǐ)所投诉電(diàn)话：65130828。

國(guó)家旅游局通讯地址：建國(guó)门内大街(jiē)甲9号，邮编：100740。

國(guó)家旅游局旅游质量监督管理(lǐ)所投诉電(diàn)话：65275315。

6.合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方当事人还可(kě)以书面形式对合同内容予以变更或补充，但变更或补充含有(yǒu)不合理(lǐ)地减轻或免除《通用(yòng)条款》中规定应当由旅行社承担的责任内容的，仍以《通用(yòng)条款》為(wèi)准。标有(yǒu)团号、出发日期的《出境旅游行程表》、《行程须知》均為(wèi)合同组成部分(fēn)。

通用(yòng)条款

第一条　旅游者的权利

(一)自主选择旅行社的权利。旅游者有(yǒu)权自主选择具有(yǒu)出境旅游组团资格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。

(二)知悉旅行社服務(wù)真实情况的权利。旅游者有(yǒu)权要求旅行社如实提供《出境旅游行程表》和《行程须知》，并有(yǒu)权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服務(wù)标准等方面的真实情况。

(三)要求旅行社提供约定服務(wù)的权利。旅游者有(yǒu)权要求旅行社按照合同约定和《出境旅游行程表》安排旅行游览并协调处理(lǐ)相关事宜;有(yǒu)权要求旅行社為(wèi)旅游团队委派持有(yǒu)《领队证》的领队人员代表旅行社安排境外旅游活动并协调处理(lǐ)相关事宜。

(四)自主購(gòu)物(wù)和公平交易的权利。旅游者有(yǒu)权要求旅行社人员按照合同约定带团到行程國(guó)家或地區(qū)合法購(gòu)物(wù)场所自愿購(gòu)物(wù)，有(yǒu)权拒绝违反合同约定的購(gòu)物(wù)安排。

(五)自主选择自费项目的权利。旅游者有(yǒu)权拒绝旅行社推荐的合同约定以外的自费项目。

(六)人格尊严、民(mín)族风俗习惯受尊重的权利。

(七)对旅行社服務(wù)进行监督的权利。旅游者有(yǒu)权对旅行社侵害其合法权益的行為(wèi)提出批评、建议，或向有(yǒu)关部门投诉、举报。

第二条　旅游者的义務(wù)

(一)维护祖國(guó)的安全、荣誉和利益。旅游者应当自尊、自重、自爱，维护國(guó)家和民(mín)族的尊严与形象，举止文(wén)明，不得涉足不健康场所。

(二)不得侵害他(tā)人的权利和利益。旅游者在行使权利时，不得损害國(guó)家、社会、集體(tǐ)的利益和他(tā)人的合法权益。

(三)遵守法律、法规和有(yǒu)关规定。旅游者应当保守國(guó)家秘密，遵守公共秩序，尊重社会公德，尊重领队和导游的人格，遵守行程國(guó)家或地區(qū)的法令，尊重当地的民(mín)族风俗习惯。

(四)如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在出境旅游申办和行程中提供身份、健康等方面的真实情况，如实填写有(yǒu)关资料，履行合法手续。

(五)遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者应当按照约定支付旅游费用(yòng)，确保自身身體(tǐ)条件能(néng)够完成旅游活动，并对旅行社的服務(wù)活动予以积极配合，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或擅自离团活动，不得在境外滞留不归。

(六)努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。旅游者应当参加旅行社组织的行前说明会，并可(kě)以自行选择和購(gòu)买旅游人身意外保险及其他(tā)保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物(wù)品，贵重物(wù)品应当随身携带或采取其他(tā)保护措施。

(七)境外纠纷境内解决。旅游者在旅游过程中与旅行社发生纠纷，应当本着平等的原则协商(shāng)解决或在行程结束后通过《专用(yòng)条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服務(wù)质量等问题為(wèi)由，拒绝登机(車(chē)、船)，实施违反行程國(guó)家或地區(qū)法令的行為(wèi)或采取其他(tā)方式拖延行程、扩大影响及损失，以强迫旅行社接受其提出的条件。

(八)携带的行李物(wù)品及货币应当符合我國(guó)和行程國(guó)家或地區(qū)的有(yǒu)关规定。旅游者不得携带违禁物(wù)品出入境。

第三条　旅行社的权利

(一)核实旅游者提供相关信息资料的权利。

(二)按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用(yòng)的权利。

(三)按照合同约定选择交通工具、酒店(diàn)、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的权利。

(四)拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理(lǐ)要求的权利。

第四条　旅行社的义務(wù)

(一)向旅游者出示工商(shāng)行政管理(lǐ)部门核发的《营业执照》和旅游行政管理(lǐ)部门核发的《出境旅游组团社经营许可(kě)证》。

(二)按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。

(三)通过告知网址、统一公示等方式為(wèi)旅游者提供本合同涉及的國(guó)家旅游局有(yǒu)关文(wén)件的查阅条件或方法。

(四)在出发前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程须知》，书面告知旅游过程中可(kě)能(néng)涉及的行程國(guó)家或地區(qū)的重要规定、风俗习惯、安全避险、境外小(xiǎo)费支付标准及其他(tā)注意事项，就旅游的具體(tǐ)行程安排、各项服務(wù)标准等情况向旅游者做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传，并应当向旅游者推荐旅游人身意外保险及其他(tā)保险。

(五)按照合同约定為(wèi)旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國(guó)家标准或行业标准。

(六)所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对可(kě)能(néng)危及旅游者人身、财产安全的旅游服務(wù)项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。

(七)旅游过程中不得强制旅游者購(gòu)物(wù)，安排合同约定以外的自费项目，应当征得旅游者同意。

(八)应当向旅游者提供发票等消费凭证。

第五条　旅游费用(yòng)

(一)旅游费用(yòng)包含以下费用(yòng)：

1.代办证件、手续的费用(yòng);

2.境外交通客票费：如遇票价调整，客票费的退、补按照《合同法》第63条的规定执行;

3.餐饮住宿费：含航班等交通工具上提供的免费餐饮;

4.游览费;

5.旅游服務(wù)费：含地接社及旅行社服務(wù)人员的服務(wù)费;

6.团队签证费;

7.國(guó)外机场税。

(二)旅游费用(yòng)不包含以下费用(yòng)：

1.非合同约定行程发生的费用(yòng);

2.自费项目有(yǒu)关费用(yòng);

3.自由活动期间的费用(yòng);

4.护照费;

5.境内地面服務(wù)费;

6.出境机场税;

7.國(guó)内段交通费;

8.境外小(xiǎo)费;

9.行程中发生的旅游者个人费用(yòng)，包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费;住宿期间的洗衣、電(diàn)话、電(diàn)报、饮料及酒类费;个人伤病医疗费、寻回个人遗失物(wù)品的费用(yòng)及报酬等;

10.“(一)”款中未列明的其他(tā)费用(yòng)。

(三)对旅游费用(yòng)双方另有(yǒu)约定的，应当在《专用(yòng)条款》中予以注明。

第六条　旅游手续

本合同涉及的各项旅游手续除另有(yǒu)约定外，均由旅行社代為(wèi)办理(lǐ)。双方约定由旅游者自行办理(lǐ)的，旅游者应当保证自备手续符合旅行要求，并承担相应的法律责任。

第七条　旅游内容变更

(一)行程中因不可(kě)抗力(自然灾害、政府行為(wèi)等)或不可(kě)归责于旅行社的意外情况(天气变化、道路堵塞、列車(chē)航班晚点、重大礼宾活动等)，导致无法按照约定的線(xiàn)路、交通、食宿安排等继续履行合同的，旅行社可(kě)以在征得团队内三分(fēn)之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分(fēn)之二多(duō)数意见或因情况紧急无法征求意见时，由旅行社决定;因变更而超出的费用(yòng)由旅游者承担，节省的费用(yòng)应当返还旅游者。

(二)除前款规定的情况外，旅行社不得单方变更旅游内容。

第八条　责任约定

(一)违约责任

1.旅游者违约责任

(1)旅游者未按照合同约定支付旅游费用(yòng)的，应当每日按照迟延支付费用(yòng)0.3%的标准支付违约金。

(2)旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行為(wèi)或自身疾病引起的人身、财产损失由其自行承担;由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。

(3)旅游者因违反行程國(guó)家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他(tā)法律责任的，相关责任和费用(yòng)由其自行承担;由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。

2.旅行社违约责任

(1)在代办旅游手续或旅游的过程中，旅行社因未尽妥善保管义務(wù)而遗失、毁损旅游者证件、手续的，或代办的手续因旅行社过错存在瑕疵的，旅行社应当积极协助旅游者补办相关手续，并承担补办手续所需直接费用(yòng)及其他(tā)应当支付的合理(lǐ)费用(yòng);因上述行為(wèi)影响旅游行程的，旅行社还应当赔偿由此给旅游者造成的损失，该损失包括因滞留而必须支付的费用(yòng)、无法继续履行的合同部分(fēn)涉及的旅游费用(yòng)等。

(2)旅行社提供的旅游服務(wù)未达到合同约定或國(guó)家标准、行业标准的，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。除為(wèi)满足旅游者的特殊要求以外，若旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通等标准高于合同约定的，增加的相应费用(yòng)由旅行社承担。

(3)属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因旅行社过错给旅游者造成的人身、财产损害，根据《旅行社投保旅行社责任保险的规定》由保险公司按照有(yǒu)关标准赔付，旅行社应当积极向保险公司办理(lǐ)理(lǐ)赔事宜。

(4)旅行社委托的地接社有(yǒu)违反本合同约定行為(wèi)的，视同旅行社违约，应当由旅行社按照本合同约定向旅游者承担违约责任。

(5)旅行社擅自将旅游者转至其他(tā)旅行社出团的，旅游者有(yǒu)权解除合同，并可(kě)以要求原旅行社赔偿由此给其造成的损失;旅游者在出发时或出发后才得知存在被擅自转社出团情况的，除有(yǒu)权要求原旅行社赔偿损失外，还有(yǒu)权要求原旅行社按照旅游费用(yòng)总额5%的标准支付违约金。

(二)补救责任

因一方违约发生损失后，未违约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有(yǒu)及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约方赔偿;但為(wèi)防止损失扩大而发生的合理(lǐ)费用(yòng)，由违约方承担。

(三)成行前的解约责任

1.旅游者解约责任

因旅游者原因解除合同的，旅游者：

(1)应当提前15日(不含)书面通知旅行社，并承担旅行社代办证件、手续等实际发生的费用(yòng)。

(2)未提前15日通知旅行社的，应当按照旅游费用(yòng)总额的10%支付违约金，并承担旅行社代办证件、手续等实际发生的费用(yòng)。

(3)未能(néng)按照约定时间及地点集合出发，也未能(néng)中途加入的，视為(wèi)解除合同，应当依据前款的规定承担解约责任。

凡属上述情况的，旅行社保留注销签证的权利。

2.旅行社解约责任

因旅行社原因解除合同的，旅行社：

(1)应当提前7日(不含)书面通知旅游者，并承担代办证件、手续等实际发生的费用(yòng)。

(2)如未提前7日通知旅游者的，应当按照旅游费用(yòng)总额的10%支付违约金，并承担代办证件、手续等实际发生的费用(yòng)。

3.安全解约责任

因旅游線(xiàn)路涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有(yǒu)可(kě)能(néng)严重危及旅游者人身安全的情况，且双方又(yòu)未能(néng)达成变更协议的，双方均可(kě)在出发前书面通知对方解除合同，旅游费用(yòng)在扣除实际发生的费用(yòng)后返还旅游者，解约方无需承担其他(tā)解约责任。

4.对通知时间和方式双方另有(yǒu)约定的，应当在《专用(yòng)条款》中予以注明。

(四)行程中的解约责任

1.旅游者在行程中单方要求解除合同或自愿放弃某项旅游项目的，旅行社有(yǒu)权不予退还相应旅游费用(yòng)。旅游者未能(néng)按照合同约定及时参加旅游项目或未能(néng)及时搭乘交通工具的，视為(wèi)自愿放弃。双方另有(yǒu)约定的，从其约定。

2.旅行社除為(wèi)旅游团队根本利益以外，在行程中不得单方解除合同，否则应当承担由此给旅游者造成的实际损失。

(五)免责条款

1.任何一方当事人因不可(kě)抗力不能(néng)履行合同的，根据不可(kě)抗力的影响，可(kě)以部分(fēn)或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理(lǐ)期限内提供有(yǒu)关证明。

2.对由于列車(chē)、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可(kě)归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。

3.是否给予签证，是否准予出、入境，為(wèi)有(yǒu)关机关的行政权力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在问题不能(néng)及时办理(lǐ)签证而影响行程的，以及被有(yǒu)关机关拒发签证或不准入境、出境的，相关责任和费用(yòng)由旅游者自行承担，给旅行社造成损失的，还应当承担赔偿责任。

4.权力机关政策调整造成旅行证件、签证延误的，旅行社不承担责任。如发生费用(yòng)，由旅游者承担。

第九条　换汇规定

旅行社為(wèi)旅游者提供换汇的必要手续，旅游者持有(yǒu)关证件自行到银行换汇。

专用(yòng)条款

旅游者：________________________________________

组团旅行社：_____________________________________

根据《中华人民(mín)共和國(guó)合同法》等有(yǒu)关法律、法规、规章的规定，旅游者和旅行社双方在平等、自愿的基础上就出境组团旅游的有(yǒu)关事宜经协商(shāng)达成协议如下：

第一条　旅游者情况

旅游者人数為(wèi)_________人，姓名、性别、年龄、身體(tǐ)健康状况為(wèi)：_________

第二条　旅游手续

以下旅游手续由旅游者自行办理(lǐ)：护照□、签证□、出境机票□ 、____________

第三条　旅游内容及安排

(一)合同报价以____________人以上成行為(wèi)基准。

(二)成行团号：________________________(或在行前说明会告知)。

(三)行程时间共计________日，行程中的在途时间包含在内。

(四)出发地点及时间：________________________。

(五)返回地点及时间：________________________ 。

(六)旅游線(xiàn)路：(主要景点应当注明保证旅游者实际游览的最少时间)________________

(七)成人旅游费用(yòng)為(wèi)____________元(人民(mín)币)/人，儿童(_____岁(含)以下)旅游费用(yòng)為(wèi)____________元(人民(mín)币)/人，总计為(wèi)____________元。

(八)住宿时如遇单人房间，住宿差价的解决办法為(wèi)：__________________。

(九)关于旅游费用(yòng)的特别约定：____________________________________。

(十)旅游费用(yòng)的支付方式和时间：____________________________________。

(十一)國(guó)际间交通工具：____________________________________。

(十二)住宿标准：____________________________________。

(十三)餐饮标准：____________________________________。

(十四)購(gòu)物(wù)安排：購(gòu)物(wù)次数不超过____________次，購(gòu)物(wù)场所经营品种主要為(wèi)________________________________

第四条　合同权利义務(wù)的转让

旅行社转让合同选用(yòng)第______种方式：

1.出发前经旅游者书面同意，旅行社可(kě)以在保证不降低旅游服務(wù)标准的前提下将旅游者转至其他(tā)旅行社出团，并由原旅行社就本合同内容对旅游者承担先行赔偿责任;赔偿后，原旅行社可(kě)以向受让旅行社追偿。

2.出发前经旅游者书面同意，旅行社可(kě)以在保证不降低旅游服務(wù)标准的前提下将旅游者转至其他(tā)旅行社出团，旅游者应当与受让旅行社就《专用(yòng)条款》重新(xīn)达成协议，并由受让旅行社对旅游者承担责任。

第五条　不成团安排

(一)报团人数未达到成行基准时，旅行社应当提前7日(不含)通知旅游者，双方按下列第______种方式解决：

1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退还全部旅游费用(yòng)。

2.旅行社建议将旅游者转至其他(tā)旅行社出团。

3.旅行社建议旅游者延期或更改旅游線(xiàn)路，如旅游者同意则改签旅游合同，费用(yòng)如有(yǒu)增减，由旅行社退回或由旅游者补足。

4.　_____________________________

(二)旅行社未提前7日通知旅游者的，应当按照《通用(yòng)条款》第8条的有(yǒu)关规定承担解约责任。

第六条　争议解决方式

本合同项下发生的争议，由双方协商(shāng)解决，或向有(yǒu)管辖权的旅游质监所、消费者协会等有(yǒu)关部门投诉;协商(shāng)、投诉解决不成的，向 ____________人民(mín)法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第七条　其他(tā)约定

_____________________________________

旅游者(签章)：__________　　旅行社(签章)：____________

住所：____________________　　住所：______________________

電(diàn)话：____________________　　電(diàn)话：______________________

证照号码：________________　　签约代表：__________________

签订时间：________________　　签订时间：__________________

签订地点：________________ 签订地点：__________________

 

 

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