如何让公司新(xīn)员工快速熟悉工作流程？新(xīn)员工快速融入工作的方法有(yǒu)吗？

对员工进行培训是為(wèi)了让员工更快地融入工作环境，进入工作状态，更快地熟悉工作流程。那么，究竟该怎样做才能(néng)让员工快速熟悉工作流程呢(ne)？常见的方法有(yǒu)5种，具體(tǐ)如图1-1所示。

图12-2　让员工快速熟悉工作流程的5 种方法

1.参观法

参观法，是指相关负责人直接带领员工参观正在工作的员工的工作过程。这种方式比较适合对动手能(néng)力要求高的企业，即手工业、制造业等类型的企业。对于这类企业来说，带领员工直接参观，能(néng)让员工真正熟悉工作流程。否则，做再多(duō)的讲解也只能(néng)让员工对自己岗位的认识停留在理(lǐ)论层面上，其效果遠(yuǎn)不如这种参观培训的方式直观有(yǒu)效。

2.讲解法

讲解法与参观法正好相反，它注重理(lǐ)论上的讲述，而不是实际操作。因為(wèi)有(yǒu)很(hěn)多(duō)工作虽然属于一个大类，但它们实际上有(yǒu)着自己的特点。而且，其中还有(yǒu)很(hěn)多(duō)工作处于未开始状态，所以，根本无法将实际操作过程展示出来。例如，软件公司的 App 开发工作，由于每一个 App 的要求不同，因此，关于它的具體(tǐ)工作流程在工作任務(wù)未完成之前是不可(kě)能(néng)准确地知晓的，这时最好用(yòng)讲解法向新(xīn)员工讲述大致的工作流程。

当然，这个工作流程也只是理(lǐ)论上的，或者是公司通过总结其他(tā)大多(duō)数员工的工作过程和方法而得出的。可(kě)能(néng)这样的工作流程具有(yǒu)普适性，但是员工在实际操作的过程中，还需要根据自己的理(lǐ)解来完成这些工作流程。不过，公司使用(yòng)讲解法让员工熟悉工作流程的时候，应该尽量选择经验丰富的老员工或者部门负责人来完成这项工作。

3.演示法

演示法指的是部门负责人或有(yǒu)经验的老员工向新(xīn)员工演示工作流程，从而让新(xīn)员工熟悉工作流程的培训方法。演示法与参观法有(yǒu)相似之处，但两者之间又(yòu)有(yǒu)區(qū)别。两者的相似之处在于，它们都属于较為(wèi)直观的培训方法。两者的區(qū)别之处在于，前者主要靠新(xīn)员工自行去學(xué)习、去记忆、去领悟具體(tǐ)的工作流程，而后者不仅可(kě)以让新(xīn)员工看到具體(tǐ)的工作流程，而且演示者还会对流程中的细节和要点进行讲解与提示。

显然，演示法比参观法更為(wèi)精准。因此，演示法更适合用(yòng)于介绍较為(wèi)复杂的工作流程。对于岗位要求较低，且操作过程较為(wèi)简单的行业，利用(yòng)参观法来培训新(xīn)员工即可(kě)。但对于岗位要求较高，且操作过程较為(wèi)复杂的行业，就需要借助演示法来培训新(xīn)员工。当然，也可(kě)以将两种培训方式结合起来使用(yòng)。

使用(yòng)演示法时，一般要借助工具，或者直接用(yòng)实物(wù)进行操作。例如，金融公司需要培训新(xīn)员工接待客户的流程，那么可(kě)以借助 PPT 分(fēn)别演示错误的做法和正确的做法。演示错误的做法的目的是不让员工也犯同样的错误。演示正确的做法的目的则是对员工进行直接正面的引导。总之，至于该选择哪种方式演示，还需要根据具體(tǐ)的工作性质或工作内容来决定。

4.师徒教授法

可(kě)能(néng)有(yǒu)些工作流程较為(wèi)复杂，无法通过一次具體(tǐ)的参观、讲解、演示就能(néng)让员工掌握，而是需要进行長(cháng)期的培训。但从公司的角度来看，如果長(cháng)时间让员工进行带薪培训，显然不利于公司的发展。但如果对员工培训不到位，又(yòu)会影响员工的工作效率，依然不利于公司的发展。

在这种情况下，最好的培训方式就是采用(yòng)师徒教授法。公司从已有(yǒu)的老员工中选出一批技术精湛的人，让他(tā)们一人带 3 ～ 5 个新(xīn)员工，教给新(xīn)员工具體(tǐ)的工作流程。如果新(xīn)员工的人数少，也可(kě)以為(wèi)每一个新(xīn)员工安排一位师傅，对新(xīn)员工的具體(tǐ)工作进行一对一的指导。这样做既不会影响到公司的利益，也能(néng)保证新(xīn)员工的培训质量。

这里需要注意的是，公司在使用(yòng)师徒教授法时，一定要把控好挑选老员工这个工作环节。因為(wèi)有(yǒu)些人可(kě)能(néng)技术水平一流，但却不擅長(cháng)指导别人，很(hěn)难把自己的工作流程和方法讲得清楚明白。因此，公司在挑选老员工的时候，技术水平是考察的一个方面，表达能(néng)力也是一个不可(kě)忽视的要点。不过，為(wèi)了提高老员工带新(xīn)员工的积极性，公司应该為(wèi)老员工发放培训津贴。

5.游戏法

為(wèi)了让培训氛围更加轻松愉快，也為(wèi)了增强培训的效果，公司还可(kě)以考虑采用(yòng)游戏培训法。游戏培训法的具體(tǐ)做法是将培训内容融入游戏中，通过游戏的形式呈现，让新(xīn)员工在游戏过程中熟悉具體(tǐ)的工作流程。游戏培训法的优点在于，在培训员工的同时，还可(kě)以让新(xīn)员工更深入地了解公司的企业文(wén)化，增强对公司的认同感。

关于以上提到的对新(xīn)员工进行培训的方法，既可(kě)以单独使用(yòng)，也可(kě)以综合利用(yòng)。除此之外，还有(yǒu)一些其他(tā)的行之有(yǒu)效的培训方法没有(yǒu)提到，公司在选择培训方法时，还需要根据公司的实际业務(wù)情况来做决定。

 

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