大陆居民(mín)赴台湾地區(qū)旅游合同模板

使用(yòng)说明

1.本合同為(wèi)示范文(wén)本，供大陆地區(qū)指定经营大陆居民(mín)赴台湾地區(qū)旅游业務(wù)的组团旅行社(以下简称“组团社”)与大陆旅游者(以下简称“旅游者”)之间签订组团赴台湾地區(qū)旅游合同时使用(yòng)。

2.双方当事人应当结合具體(tǐ)情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应以文(wén)字形式填写完整。

3.双方当事人可(kě)以书面形式对本示范文(wén)本内容予以变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应由组团社承担的责任。

4.本示范文(wén)本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商(shāng)行政管理(lǐ)总局共同制定、解释，并在大陆范围内推行使用(yòng)。大陆居民(mín)赴台湾地區(qū)旅游合同

合同编号：________

一、定义和概念

第一条　本合同的词语定义

1.组团社，是指由國(guó)家旅游局会同有(yǒu)关部门指定的经营大陆居民(mín)赴台湾地區(qū)旅游(以下简称“赴台旅游”)业務(wù)的旅行社，其名单由海峡两岸旅游交流协会公布。

2.旅游者，是指与组团社签订赴台旅游合同，参加赴台旅游活动的大陆居民(mín)或者团體(tǐ)。

3.赴台旅游服務(wù)，是指组团社依据《旅行社管理(lǐ)条例》、《大陆居民(mín)赴台湾地區(qū)旅游管理(lǐ)办法》等法律法规，组织旅游者到台湾地區(qū)旅行游览、代办旅游签注，并亲自或者委托经海峡两岸旅游交流协会公布的台湾地區(qū)接待赴台旅游的旅行社(以下简称“地接社”)為(wèi)旅游者代订旅游交通票務(wù)、安排餐饮、住宿、游览服務(wù)等经营活动。

4.旅游费用(yòng)，是指旅游者支付给组团社，用(yòng)于購(gòu)买赴台旅游服務(wù)的费用(yòng)。

旅游费用(yòng)包括：必要的签注的费用(yòng)(旅游者自办的除外);交通费(含台湾地區(qū)机场税);住宿费;餐费(不含酒水费);非自费旅游项目景區(qū)景点的第一道门票费;行程中安排的其他(tā)项目费用(yòng);组团社、地接社、台湾地區(qū)导游等服務(wù)费。

旅游费用(yòng)不包括：旅游证件的费用(yòng)和办理(lǐ)离团的费用(yòng);个人投保的旅游保险费;合同约定自费项目的费用(yòng);合同未约定由组团社支付的费用(yòng)(包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用(yòng)、自由活动期间发生的费用(yòng)等);台湾地區(qū)小(xiǎo)费;行程中发生的旅游者个人费用(yòng)(包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、電(diàn)话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物(wù)品的费用(yòng)及报酬，个人原因造成的赔偿费用(yòng)等)。

5.旅行社责任保险，是指旅行社根据与保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业務(wù)经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行為(wèi)。

6.离团，是指旅游者参加了组团社所组的赴台旅游团队后，在台湾因疾病、证件丢失等客观原因未能(néng)随团队完成约定行程的行為(wèi)。

7.脱团，是指旅游者参加了组团社所组的旅游团队后，在旅行社安排的交通工具出发时间开始后，或在台湾擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行為(wèi)。

8.转团，是指由于低于成团人数，组团社在出发前将旅游者转至其他(tā)旅行社所组的赴台旅游团队的行為(wèi)。

9.不可(kě)抗力，是指不能(néng)预见、不能(néng)避免并不能(néng)克服的客观情况，包括因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行為(wèi)等。

10.意外事件， 是指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列車(chē)航班晚点等。

11.业務(wù)损失费，是指组团社因旅游者行前退团而产生的经济损失。包括：乘坐(zuò)飞机(車(chē)、船)等交通工具的费用(yòng)(含预订金)、旅游签注费、酒店(diàn)住宿费用(yòng)(含预订金)、旅游观光汽車(chē)的人均車(chē)租等已发生的实际费用(yòng)。

12.黄金周，是指春节、“十一”期间的7天节假日。其具體(tǐ)日期以当年國(guó)務(wù)院办公厅通知的放假时间為(wèi)准。

二、合同的签订

第二条　旅游行程计划说明书

组团社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》(以下简称“《计划书》”)，经双方签字或者盖章确认后作為(wèi)本合同的组成部分(fēn)。《计划书》应当对如下内容作出明确的说明：

(1)線(xiàn)路行程时间(按自然日计算，含乘飞机、車(chē)、船等在途时间，不足24小(xiǎo)时以一日计);

(2)交通工具及其档次等级(明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店(diàn)的名称、地点、档次等级(是否有(yǒu)空调、热水等相关的服務(wù)设施);

(4)景点/景區(qū)及游览活动等旅游線(xiàn)路内容(含主要景点停留的最少时间);

(5)用(yòng)餐(早餐和正餐)的次数及其标准;

(6)購(gòu)物(wù)安排(组团社安排的購(gòu)物(wù)次数不超过行程日数的一半，并同时列明購(gòu)物(wù)场所名称、停留的最多(duō)时间及主要商(shāng)品等内容);

(7)行程安排的娱乐活动(时间、地点、项目);

(8)自费项目(如有(yǒu)安排，组团社应在签约时向旅游者提供《赴台旅游自费项目表》，由旅游者自愿选择并签字确认后作為(wèi)本合同的组成部分(fēn);自费项目应以不影响原计划行程為(wèi)原则，代收的自费项目费用(yòng)不得高于当地同期市场零售价);

《计划书》用(yòng)语须准确清晰，不应出现“准×星级”、“豪华”、“优秀导游(领队)服務(wù)”、“仅供参考”、“以××為(wèi)准”、“与××同级”等不确定性用(yòng)语。

第三条　签订合同

旅游者应当认真阅读本合同有(yǒu)关条款、《计划书》和《赴台旅游自费项目表》，在旅游者明晰本合同条款及有(yǒu)关附件内容的情况下，组团社和旅游者应当签订书面合同。

第四条　旅游广告及宣传制品

组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循诚实信用(yòng)的原则，其内容符合《合同法》要约规定的，视為(wèi)本合同的组成部分(fēn)，对组团社和旅游者双方具有(yǒu)约束力。

第五条　合同效力

本合同一式两份，双方各持一份，具有(yǒu)同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

三、 合同双方的权利义務(wù)

第六条 组团社的权利

1.根据旅游者的身體(tǐ)健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团。

2.有(yǒu)权核实旅游者提供的相关信息资料。

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用(yòng)。

4.旅游团队遇紧急情况时，可(kě)采取紧急避险措施。

5.有(yǒu)权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理(lǐ)要求。

第七条 组团社的义務(wù)

1.按照合同和《计划书》约定的内容和标准，為(wèi)旅游者提供质价相符的旅游服務(wù)。对可(kě)能(néng)危及旅游者人身、财产安全的项目和须注意的问题，应当事前向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

2.在出团前召开说明会，把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者，如实告知旅游的具體(tǐ)行程安排和各项服務(wù)标准;台湾地區(qū)的重要规定、风俗习惯;安全避险措施;台湾地區(qū)收取小(xiǎo)费的惯例及支付标准、外汇兑换事项;应急联络方式(包括组团社境内、台湾地區(qū)的应急联系人及联系方式)。

3.為(wèi)旅游团队安排符合《大陆居民(mín)赴台旅游领队人员管理(lǐ)办法》资质要求的领队人员。

4.妥善保管旅游者提交的各项证件。

5.按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险，并向旅游者推荐旅游个人保险及其他(tā)保险。

6.行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者購(gòu)物(wù)、参加自费项目。

旅游者在《计划书》安排的購(gòu)物(wù)点所購(gòu)物(wù)品系假冒伪劣商(shāng)品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自購(gòu)物(wù)之日起90日内，旅游者无法从購(gòu)物(wù)点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

7.向旅游者提供合法的旅游费用(yòng)发票。

8.对《赴台旅游报名表》的各项旅游者个人资料信息保密。

9.积极协调处理(lǐ)旅游者在旅游行程中的投诉。出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。

10.由于第三方侵害等不可(kě)归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社应当履行协助义務(wù)，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。

第八条 旅游者的权利

1.依法享有(yǒu)《消费者权益保护法》和有(yǒu)关法律法规赋予消费者的各项权利。

2.在支付旅游费用(yòng)时有(yǒu)权要求组团社开具发票。

3.有(yǒu)权要求组团社按照合同和《计划书》的内容和标准，兑现旅游行程服務(wù)。

4.有(yǒu)权拒绝组团社未经事先协商(shāng)一致的转团行為(wèi)和合同约定以外的購(gòu)物(wù)及自费项目安排。

第九条 旅游者的义務(wù)

1.如实填写《赴台旅游报名表》和签注资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。

2.向组团社提交的通行证有(yǒu)效期应当在半年以上，自办签注者还应当确保所持签注在出游期间有(yǒu)效。

3.按照合同约定支付旅游费用(yòng)。

4.遵守合同约定完成旅游行程，配合领队人员的统一管理(lǐ)。

5.遵守有(yǒu)关法律法规和台湾地區(qū)相关规定，不得携带违禁物(wù)品出入境，不得滞留不归。

6.尊重台湾地區(qū)的风俗习惯，举止文(wén)明，不涉足色情场所，不参与赌博。

7.妥善保管自己的行李物(wù)品，尤其是贵重物(wù)品。

8.行程中发生纠纷，应当本着平等协商(shāng)的原则解决，采取适当措施防止损失的扩大，不得以拒绝登机(車(chē)、船)等行為(wèi)拖延行程或者脱团。

四、 合同的变更

第十条 合同内容的变更

1.组团社与旅游者双方协商(shāng)一致，可(kě)以变更本合同约定的旅游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用(yòng)及给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用(yòng)，组团社应当退还旅游者。

2.因不可(kě)抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社可(kě)以在征得多(duō)数旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。因紧急情况无法征求意见时，组团社可(kě)决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的说明和证据。

3.在行前遇到不可(kě)抗力或者意外事件的，双方经协商(shāng)可(kě)以取消行程或者延期出行。取消行程的，由组团社向旅游者全额退还旅游费用(yòng)(但应当扣除已发生的签注费用(yòng))。已发生旅游费用(yòng)的，应当由双方协商(shāng)后合理(lǐ)分(fēn)担。

4.在行程中遇到不可(kě)抗力导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用(yòng)退回旅游者，增加的旅游费用(yòng)，应由双方协商(shāng)后合理(lǐ)分(fēn)担。

5.在行程中遇到意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，组团社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用(yòng)退回旅游者，因此增加的旅游费用(yòng)由提出变更的一方承担(但因紧急避险所致的，由受益方承担)。

第十一条 转团

依据《海峡两岸旅游合作规范》规定，大陆居民(mín)赴台湾旅游，当组团低于成团人数不能(néng)成团时，组团社可(kě)以与旅游者协商(shāng)延期出行或改变為(wèi)赴台之外的旅游線(xiàn)路，但不得转团。

五、合同的解除

第十二条 不同意延期出团和改变旅游線(xiàn)路的合同解除

组团低于成团人数不能(néng)成团时，旅游者既不同意延期出团也不同意改变線(xiàn)路的，视為(wèi)组团社解除合同，按本合同第十三条、第十五条第1款相关约定处理(lǐ)。

第十三条　行程前的合同解除

旅游者和组团社在行前可(kě)以书面形式提出解除合同。在出发前30日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全部旅游费用(yòng)。组团社提出解除合同的，不得扣除签注费用(yòng);旅游者提出解除合同的，如已办理(lǐ)签注的，应当扣除签注费用(yòng)。

旅游者或者组团社在旅游出发前30日以内(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

第十四条 行程中的合同解除

1.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能(néng)在出发中途加入旅游团的，视為(wèi)旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六条第1款相关约定处理(lǐ)。

2.旅游者在行程中脱团的，组团社可(kě)以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用(yòng)，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。

六、 违约责任

第十五条　 组团社的违约责任

1.组团社在出发前30日以内(含第30日)取消出团的，向旅游者退还全额旅游费用(yòng)(不得扣除签注费)，并按下列标准向旅游者支付违约金：

出发前30日至15日，支付旅游费用(yòng)总额2%的违约金;

出发前14日至7日，支付旅游费用(yòng)总额5%的违约金;

出发前6日至4日，支付旅游费用(yòng)总额10%的违约金;

出发前3日至1日，支付旅游费用(yòng)总额15%的违约金;

出发当日，支付旅游费用(yòng)总额20%的违约金。

如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用(yòng)，并支付上述违约金。

2.组团社未按合同约定提供质价相符的服務(wù)，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第十条第2款规定的情况除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施的，应当承担相应的赔偿责任。

3.组团社领队或者台湾地區(qū)导游未经旅游者签字确认，安排旅游者参加本合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用(yòng);擅自增加購(gòu)物(wù)次数，每次按旅游费用(yòng)总额的10%向旅游者支付违约金。

组团社强迫或者变相强迫旅游者購(gòu)物(wù)的，应当按旅游费用(yòng)总额的20%向旅游者支付违约金。

4.组团社违反合同约定在台湾地區(qū)中止对旅游者提供住宿、用(yòng)餐、交通等旅游服務(wù)的，应当负担旅游者在被中止旅游服務(wù)期间所订的同等级别的住宿、用(yòng)餐、交通等必要费用(yòng)，并向旅游者支付旅游费用(yòng)总额30%的违约金。如果因此给旅游者造成其他(tā)人身、财产损害的，组团社还应当承担损害赔偿责任。

5.组团社转团的，由海峡两岸旅游交流协会按《海峡两岸关于大陆居民(mín)赴台湾旅游协议》、《海峡两岸旅游合作规范》等规定进行相应处理(lǐ)。

6.与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。

第十六条 旅游者的违约责任

1.旅游者出发前30日以内(含第30日)提出解除合同的，应当按下列标准向组团社支付业務(wù)损失费：

出发前30日至15日，按旅游费用(yòng)总额5%;

出发前14日至7日，按旅游费用(yòng)总额15%;

出发前6日至4日，按旅游费用(yòng)总额70%;

出发前3日至1日，按旅游费用(yòng)总额85%;

出发当日，按旅游费用(yòng)总额90%;

如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不得超过旅游费用(yòng)总额。

组团社在扣除上述业務(wù)损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用(yòng)。

2.因不听从组团社及其领队的劝谕而影响团队行程，给组团社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

3.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

4.由于旅游者的故意或者过失，使旅行社遭受损害的，应由旅游者赔偿损失。

5.与组团社出现纠纷时，旅游者应当采取积极措施防止损失扩大。否则，应当就扩大的损失承担责任。

第十七条 其他(tā)责任

1.因旅游者提供材料存在问题或者其他(tā)自身原因被有(yǒu)关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的，相关责任和费用(yòng)由旅游者自行承担，组团社将未发生的费用(yòng)退还旅游者。如给组团社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。

2.由于第三方侵害等不可(kě)归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。但因组团社不履行协助义務(wù)致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

七、 协议条款

第十八条 出发与结束日期

出发日期_________________，结束日期_________________;具體(tǐ)集合时间、地点及解散地点见《计划书》。

第十九条 旅游费用(yòng)与支付

(旅游费用(yòng)以人民(mín)币為(wèi)计算单位)

成人：￥___________元/人;儿童(不满12岁的)：￥_______元/人;

合计：￥_________________元(其中签注费用(yòng)￥__________元/人)。

旅游费用(yòng)支付的方式和时间：__________________________________。

第二十条 个人投保的旅游保险

旅游者_________(同意或者不同意，打勾无效)委托组团社办理(lǐ)个人投保的旅游保险。

保险产品名称：_________________

保险金额：_____________________

保险费：_______________________

第二十一条 成团人数与不成团安排

组团社最低成团人数：_________________;组团低于此人数不能(néng)成团时，组团社应当在出发前

日及时通知旅游者。

如不能(néng)成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

1._________________(同意或者不同意，打勾无效)组团社延期出团。

2._________________(同意或者不同意，打勾无效)改变其它線(xiàn)路出团。

第二十二条 黄金周的特别约定

春节、“十一”黄金周旅游高峰期间，组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任如下：

提前告知时间

旅游者行前退团,旅游者应当支付组团社的业務(wù)损失费占旅游费用(yòng)总额的百分(fēn)比

组团社取消出团，组团社应当支付旅游者的违约金占旅游费用(yòng)总额的百分(fēn)比

出发前日至日

出发前日至日

出发前日至日

出发前日至日

出发前日至日

第二十三条 争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由双方协商(shāng)解决;亦可(kě)向合同签订地的旅游质量监督管理(lǐ)所、消费者协会等有(yǒu)关部门或机构申请调解解决。协商(shāng)或者调解不成的，按下列第_______种方式解决：

1.提交_____________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民(mín)法院起诉。

第二十四条 其他(tā)约定事项：____________________________________________________________________。

未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商(shāng)一致，可(kě)列入补充条款。

(如合同空间不够，可(kě)附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。)

旅游者代表签字(盖章)：____　组团社签字(盖章)：_____

签约代表：_______________

電(diàn)话：______________________　電(diàn)话：___________________

传真：______________________　传真：___________________

地址：______________________　地址：___________________

邮编：______________________　邮编：___________________

電(diàn)子信箱：__________________　電(diàn)子信箱：_______________

签约日期：_______________年____________月____________日

签约地点：_____________________________________________

附件1：赴台旅游报名表

旅游線(xiàn)路及编号：__________　旅游者出团时间意向：__________

姓名

性别

民(mín)族

出生日期

年龄

(年龄低于18周岁，需要提交家長(cháng)书面同意出行书)

身份证号码

联系電(diàn)话

身體(tǐ)状况

(需注明是否身體(tǐ)残疾是否為(wèi)妊娠中妇女，是否為(wèi)精神疾病等健康受损情形，组团社在接受旅游者报名后在合理(lǐ)范围内给予特别关照，所需费用(yòng)由双方协商(shāng)确定。)

旅游者全部同行人名单及分(fēn)房要求(所列同行人均视為(wèi)旅游者要求必须同时安排出团)：

与同住，与同住，与同住，

与同住，与同住，与同住，

為(wèi)单男/单女需要安排与他(tā)人同住，不占床位，

全程要求入住单间(应当补交房费差额)。

其他(tā)补充约定：

旅游者确认签名(盖章)：年月日

以下各栏由组团社工作人员填写

营业部名称

组团社经办人

附件2：带团号的《旅游行程计划说明书》

 

 

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