2021广州市出境旅游合同范本

合同编号：________________

甲方（团體(tǐ)或个人）：________________

乙方（组团旅行社）：________________

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，為(wèi)保证旅游服務(wù)质量，明确双方的权利和义務(wù)，本着平等协商(shāng)的原则，现就有(yǒu)关事宜达成如下协议：

第一条　报名与成团

1．甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分(fēn)理(lǐ)解由广州市旅游局制定、广州市工商(shāng)行政管理(lǐ)局监制的《广州市出境旅游报名须知及责任细则》（以下简称“须知”）。同意遵守须知并将须知列為(wèi)本合同附件。

2．甲乙双方共同确认：乙方己就其服務(wù)项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。

第二条　内容与标准

1．主要事项

旅行团名

报名人数

初定出团日期

旅游線(xiàn)路与天数

交通工具及标准

住宿标准

用(yòng)餐标准

导游服務(wù)

購(gòu)物(wù)娱乐安排

预付款数额

应交纳团费总额　

双方其他(tā)约定

2．甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服務(wù)符合國(guó)家与行业规定的标准。

第三条　违约责任

1．乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：

（1）因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的；

（2）乙方的服務(wù)未达到國(guó)家或行业规定的标准。

2．甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3．不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可(kě)抗力因素不能(néng)履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能(néng)履约的有(yǒu)效证明材料。

4．乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

（1）对旅游质量和安全状况已给予充分(fēn)说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

（2）所发生的质量问题已采取了预防性措施；

（3）质量问题的发生是全部或部分(fēn)由于赔偿请求人自身的过错；

（4）质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理(lǐ)措施。

第四条　争议的解决方式

1．本合同在履行中如发生争议，双方应协商(shāng)解决，协商(shāng)不成，可(kě)向有(yǒu)管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。

2．双方协商(shāng)、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可(kě)在特别约定条款中明确解决争议的方式。

第五条　本合同的以下附件视為(wèi)本合同的一部分(fēn)，对甲乙双方具有(yǒu)约束力：

1．广州市出境旅游报名须知及责任细则；

2．旅游发票；

3．行程表；

4．出境游报名表。

第六条　本合同一式两份，双方各执一份，具有(yǒu)同等效力。

第七条　本合同从签订之日起生效。

特别约定条款：____________________________________

甲方（签章）：________　　乙方（签章）：________

地址：________________　　地址：________________

邮编：________________　　邮编：________________

電(diàn)话：________________　　電(diàn)话：________________

________年____月____日　　________年____月____日

附件

《广州市出境旅游报名须知及责任细则》（以下称“须知”）适用(yòng)于中國(guó)公民(mín)参加广州市旅行社组织的出境旅游。

一、报名出团

1．游客在参加出境旅游应携带有(yǒu)效证件，到经旅游行政主管部门批准有(yǒu)出境游业務(wù)经营权的旅行社报名。

2．旅游证件（护照、通行证，下同）按照國(guó)家有(yǒu)关规定办理(lǐ)。

3．孕妇、健康状况不良者、行动不便者不宜参加出境旅游，有(yǒu)特殊病史者报名时应如实说明。

4．旅行社应全面如实介绍其服務(wù)内容、质量及价格。游客应充分(fēn)了解旅游線(xiàn)路，约定行程内容，并初定出团日期。双方签订旅游合同。

5．旅行社收取团费应出具发票。团费一次付清，双方另有(yǒu)约定的，按约定。

6．旅行社应在收齐旅游证件后15个工作日内与游客确定出团日期。

7．旅行社应在出团前召开说明会，把行程表发给游客，详细说明有(yǒu)关事项。缺席者责任自负。行程表应列明以下内容：旅游線(xiàn)路、时间、景点、交通工具安排、酒店(diàn)名称标准、用(yòng)餐次数及标准、購(gòu)物(wù)娱乐安排、相关旅行社联系人及紧急联络方式等。

8．旅游用(yòng)汇按國(guó)家外汇管理(lǐ)规定进行兑换、使用(yòng)及办理(lǐ)核销或退汇。

二、团费通常包括

1．一次行程签证费用(yòng)；

2．行程表所列往返交通费、境外机场税（费）、游览交通费；

3．行程表所列酒店(diàn)或同级酒店(diàn)的住宿费；

4．行程表所列的餐费（不含酒水）；

5．行程表所列非自费旅游项目第一门票。

三、团费不包括

1．办理(lǐ)旅游证件的费用(yòng)；

2．个人旅游意外保险费；

3．行程表所列自费项目及行程表以外活动项目所需的费用(yòng)；

4．卫生检疫费；

5．出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；

6．酒店(diàn)内的酒水、洗衣、通讯等费用(yòng)；

7．办理(lǐ)分(fēn)团的费用(yòng)；

8．小(xiǎo)费等其他(tā)私人性开支。

双方另有(yǒu)约定的按约定执行。

四、退团和取消行程处理(lǐ)办法

1．甲方要求退团，乙方按以下标准扣收业務(wù)损失费和违约金：

（1）未确定出团日期的，不超过人民(mín)币200元。

（2）已确定出团日期的：出发前14天以上（含第14天，下同），扣团费总额3o%；出发前13至7天，扣团费总额6o%；出发前6至1天，扣团费总额8o%；出发当天，扣团费总额9o%。

2．甲方要求更改出团日期，乙方应尽量安排，实际损失由甲方承担；不能(néng)安排的，按甲方退团情况处理(lǐ)。

3．乙方收齐旅游证件15个工作日内，不能(néng)确定出团日期或取消行程，乙方应退回已收团费并支付己收团费2%违约金；确定出团日期后，乙方不能(néng)按时出团的，应与甲方协商(shāng)选择改期出团或改与其他(tā)旅行社并团出发，协商(shāng)不成，乙方应退回已收团费并按以下标准向甲方支付违约金：出发前14天以上支付已收团费5%；出发前13至7天支付巳收团费1o%；出发前6至1天支付已收团费15%；出发当天支付己收团费2o%。

4．游客报名时距出发日期已不足14天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能(néng)按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。

5．游客如不同意1、3、4所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可(kě)与旅行社协商(shāng)，另行约定违约责任的承担标准。

五、有(yǒu)关责任问题

1．旅行社应為(wèi)游客提供符合保障人身、财物(wù)安全需要的服務(wù)，对有(yǒu)可(kě)能(néng)危及游客人身、财物(wù)安全的项目和须注意的问题，应当事前向游客作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

2．旅行社应按國(guó)家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按《旅行社投保旅行社责任保险规定》处理(lǐ)。此外，旅行社应向游客推荐購(gòu)买相关的旅游者个人保险。

3．旅行社可(kě)在保证所承诺的服務(wù)内容和标准不变的前提下，与其他(tā)有(yǒu)出境游业務(wù)经营权的旅行社共同组团，但须征得游客书面同意，并由签约旅行社承担责任。

4．游客应遵守國(guó)家出入境管理(lǐ)、海关管理(lǐ)以及相关國(guó)家、地區(qū)的法律法规；尊重当地风土人情、民(mín)族习惯；不涉足色情场所。违者后果自负。

5．因申请旅游证件、签证、被拒绝出入境、伤病等属于游客个人客观原因导致游客不能(néng)按时成行或行程中断，造成的损失由游客承担，旅行社按实际损失扣收业務(wù)损失费后将剩余团费退还。

6．旅途中，游客应妥善保管好个人财物(wù)，未委托旅行社代管而损坏或丢失，旅行社不承担责任。

7．游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，视為(wèi)自动放弃，所交费用(yòng)不予退还。旅行社增加任何旅游项目（包括增加景点、購(gòu)物(wù)、娱乐项目等），应以不影响原计划行程為(wèi)原则，并获得游客书面同意。

8．因不可(kě)抗力因素（不可(kě)抗力是指不能(néng)预见、不能(néng)避免并不能(néng)克服的客观情况。例如：战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等）造成不能(néng)按约定出团的，旅行社不承担赔偿责任；造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可(kě)根据当时的情况作全权处理(lǐ)。如发生费用(yòng)增减，未发生费用(yòng)退还游客，超支费用(yòng)由游客承担。

9．对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可(kě)归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。

10．旅途中如遇到不可(kě)抗力以外的意外情况，旅行社与游客协商(shāng)达成一致意见后，可(kě)对行程作出适当调整，增加的费用(yòng)由旅行社承担，如因调整造成服務(wù)档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中有(yǒu)关条款赔偿游客损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游客承担。游客不得以服務(wù)质量等问题為(wèi)由，拒绝登机（車(chē)、船）或者采取其他(tā)措施强迫旅行社接受其提出的要求。

11．旅行社的旅游服務(wù)质量受旅游质量监督管理(lǐ)所监管，如因团队的服務(wù)质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿。游客合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可(kě)以与旅行社协商(shāng)解决、或向有(yǒu)管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民(mín)法院起诉。

 

 

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