创业公司在初创时如何进行企业品牌塑造？

品牌所代表的不仅仅是产品，更多(duō)的是产品溢价，比如信用(yòng)溢价等，為(wèi)什么很(hěn)多(duō)外國(guó)品牌的产品，明明是Made in China，但从外國(guó)买回来其价格却翻了十几倍，甚至几十倍？这就是品牌所带来的产品溢价的价值。

品牌意味着高质量、高信誉、高效益、低成本，既是企业的无形资产，又(yòu)代表着企业的形象。用(yòng)户在选择一种没有(yǒu)用(yòng)过的产品时，经常会因為(wèi)这个产品的品牌而选择该产品，这足以看出品牌对用(yòng)户、产品、企业的影响之深。那么，创业公司在初创时如何进行企业品牌塑造？

品牌塑造方式一：官方网站

官方网站对于企业而言是信任、专业和保障的基础，由于地域等因素的限制，客户如果想要更多(duō)地了解一个企业或品牌，他(tā)的第一选择一定是在互联网上搜索相关信息，但又(yòu)因為(wèi)互联网信息的海量性特点，客户最先选择的了解途径就是企业的官方网站（简称官网），客户会先浏览官网上的信息。

基于客户的这个心理(lǐ)，很(hěn)多(duō)企业在成立之初，就会想尽办法通过网络包装自己，打造自己的网络品牌。但实际上，这些企业大部分(fēn)都是互联网企业或者知识型企业，现在依旧有(yǒu)很(hěn)多(duō)传统企业没有(yǒu)这方面的意识，或者无从下手。

那么创业者该如何打造企业的官网？方法虽各有(yǒu)不同，但核心要点只有(yǒu)3个，如图1-1所示。

图1-1　打造企业官网的3个核心要点

1.信任

创业者可(kě)以在官网中上传一些良好的用(yòng)户體(tǐ)验或实际案例，当用(yòng)户看到这些案例之后，也会觉得企业比较可(kě)靠、可(kě)信。

除此之外，创业者还可(kě)以在官网上详细介绍企业信息，比如，完善企业发展历程、主营业務(wù)、遠(yuǎn)景使命以及相应的企业新(xīn)闻动态等，这有(yǒu)助于提高用(yòng)户对企业的信任度。

网站信任度的基础就是企业在市场监督管理(lǐ)局有(yǒu)过备案，创业者可(kě)以在官网上添加一些有(yǒu)名的合作商(shāng)名称、图标；还可(kě)以申请百度官网、360 官网等平台认证，申请成功后，认证标志(zhì)会在搜索结果的突出位置显示。用(yòng)户点击该图标，就能(néng)查看具體(tǐ)的企业认证信息，这对用(yòng)户而言可(kě)信度更高。

2.专业

创业者可(kě)以在官网上展示企业的证书和荣誉，體(tǐ)现企业的专业实力，如图1-2所示。用(yòng)户还是比较信任资质较全的企业的。

图1-2　企业的证书和荣誉

除此之外，创业者还可(kě)以在官网上介绍企业的实力及产品的优势，凸显自身的专业性，这样做一方面能(néng)加强客户对你的信任，另一方面能(néng)扩大品牌的影响力。

在打造官网时，创业者要从企业的核心优势出发，当我们开始着手做一个项目时，总有(yǒu)一些力量将我们拉向不同的方向，包括我们能(néng)做的、想做的以及必须做的事情。这个时候，我们应该从必须做的事情下手，即从核心出发，把所有(yǒu)的精力都集中在这个核心上。

3.保障

创业者一定要做好售后服務(wù)，因為(wèi)用(yòng)户需要的不仅是信任，更多(duō)的是与产品相关的其他(tā)东西，因此，创业者除了要在官网展示自己的产品，最重要的一点就是做好售后服務(wù)，这是用(yòng)户在購(gòu)买产品之后应得的保障。

创业者可(kě)以在官网上设立留言表板块，创建表单，表单的形式有(yǒu)很(hěn)多(duō)种，比如调查类、投票类等，通过这个板块，创业者可(kě)以处理(lǐ)用(yòng)户遇到的问题以及意见反馈。

周清是深圳市一家金融科(kē)技公司的创始人。该公司创建于2015 年，主要的服務(wù)區(qū)域是二、三線(xiàn)城市，最初的主要业務(wù)是贷款服務(wù)。2016年公司发展有(yǒu)些艰难，2017 年发展相对平稳，规模以2 ～3 倍的速度增長(cháng)，2018 年实现了4 ～5 倍的增長(cháng)速度，虽然比不了其他(tā)金融科(kē)技公司动辄10 倍、20 倍的增長(cháng)速度，但也能(néng)稳步发展，有(yǒu)所盈利。那么周清是如何获得用(yòng)户的信任，实现业绩增長(cháng)的？

周清一开始就意识到，很(hěn)多(duō)人都不相信贷款服務(wù)，為(wèi)了解决这一问题，他(tā)邀请专业团队為(wèi)自己的公司打造官网。他(tā)不仅在官网上详细介绍了公司目前的经营状况，还在官网上展示了公司的大事记，比如参加的峰会、获得的奖项等。除此之外，他(tā)还在官网上安排了人工客服，及时為(wèi)有(yǒu)需求的用(yòng)户提供咨询服務(wù)。

周清凭借着官方网站，平稳地度过了第一年的困难期，而后，他(tā)组建属于自己的官网建设团队，用(yòng)于维护和运营官网，做SEO优化，实现了每年的业绩增長(cháng)。

官方网站是一个企业的门户，是品牌的支撑力量，因此，创业者一定要注重企业官网的打造，抓住核心重点来实现品牌塑造。

品牌塑造方式二：媒體(tǐ)品牌背书

现如今，媒體(tǐ)逐渐成為(wèi)树立企业形象、打造产品品牌的重要资源，将与品牌相关的内容发布在主流平台上，让更多(duō)的人看到。

创业者若想打造自己的品牌，更有(yǒu)效的方法之一就是让优质媒體(tǐ)為(wèi)自己的品牌背书。借助媒體(tǐ)的光环效应，成就自己的品牌。為(wèi)什么要借助媒體(tǐ)為(wèi)自己的品牌背书？因為(wèi)媒體(tǐ)有(yǒu)2个优势，如图1-3所示。

图1-3　媒體(tǐ)的2个优势

媒體(tǐ)的第一个优势是权威性，它的影响力来源于媒體(tǐ)的放大功能(néng)。比如中央電(diàn)视台，它第一媒體(tǐ)的地位在中國(guó)消费者意识中已经根深蒂固了。在某种意义上它所代表的就是真实，让消费者产生一种“能(néng)在中央電(diàn)视台上播广告，那一定很(hěn)可(kě)靠”的想法。如果企业能(néng)在央视上播放广告，可(kě)想而知能(néng)带来什么样的品牌效果。

这就是借助央视媒體(tǐ)的力量，来為(wèi)自己的品牌背书。除央视外，同样具有(yǒu)背书效应的还有(yǒu)各大地方電(diàn)视台，如湖(hú)南卫视、江苏卫视、浙江卫视等拥有(yǒu)优秀栏目支撑的卫视频道，它们给予了消费者无限的信赖感，同样拥有(yǒu)强大的影响力。

从企业的角度来看，这些電(diàn)视台已经脱离了纯粹媒體(tǐ)的角色，具有(yǒu)双层角色和功能(néng)：一是更大范围地发布准确、有(yǒu)效的信息；二是提供了强大的背景支持力量。企业就是希望借助这些强有(yǒu)力的光环，给自己的品牌“背书”，以得到巨大的背景支持力量。

在个性化凸显的时代，背书效应不仅有(yǒu)“光环”，还有(yǒu)“标签”。越来越挑剔的消费者更加相信符合其自身个性，即“对脾气”的媒體(tǐ)。

媒體(tǐ)的第二个优势是多(duō)元化，这里的多(duō)元化既是指渠道的多(duō)元化，又(yòu)是指内容的多(duō)元化。我们主要以渠道的多(duō)元化為(wèi)例来讲解。

在选择媒體(tǐ)时，我们需要考虑投入产出比的问题，小(xiǎo)媒體(tǐ)费用(yòng)少但效果一般，大媒體(tǐ)费用(yòng)高但效果好，具體(tǐ)选择哪一种，需要创业者仔细权衡后再做决定。就影响力与权威性而言，小(xiǎo)媒體(tǐ)传播很(hěn)多(duō)次也比不上大媒體(tǐ)上的一次深度报道。

不同行业所选的媒體(tǐ)不同，就互联网行业而言，科(kē)技类媒體(tǐ)才是创业者关注的重点。科(kē)技类媒體(tǐ)的影响力与权威性可(kě)以分(fēn)為(wèi)3 类：

第一类包括36 氪、钛媒體(tǐ)、虎嗅，这三家媒體(tǐ)是科(kē)技类媒體(tǐ)的巨头，影响力非常大，具有(yǒu)强推力。但一般情况下这三家媒體(tǐ)為(wèi)了保证平台的专业性，不会在内容方面与创业者进行商(shāng)业合作。

第二类包括亿邦动力、亿欧、品途、速途等，这些媒體(tǐ)的流量不低于第一类媒體(tǐ)，只是在内容纯度上略逊一筹，但也具有(yǒu)一定的专业性和权威性，相对于第一类媒體(tǐ)，这些媒體(tǐ)的合作方式较為(wèi)灵活，创业者可(kě)以选择年度打包合作，这些媒體(tǐ)会提供专项服務(wù)，性价比较高，服務(wù)的针对性也更强。

第三类则是媒體(tǐ)PR 发稿，这是企业可(kě)以掌握主动权的发稿，企业自己和软文(wén)平台等都可(kě)以发布。

互联网企业或科(kē)技型企业在选择媒體(tǐ)渠道时，要综合考虑这3 类媒體(tǐ)：第一类媒體(tǐ)的影响力较大、权威性较高，可(kě)以作為(wèi)重点去投放。第二类媒體(tǐ)受众面广，可(kě)以当作传播助推，配合第一类媒體(tǐ)，扩大传播面。第三类媒體(tǐ)可(kě)以多(duō)角度深度解读企业，在企业获得关注后，用(yòng)户可(kě)以通过搜索更详尽的信息来了解企业。

品牌塑造方式三：行业大咖品牌背书

為(wèi)什么要找行业大咖為(wèi)品牌背书？因為(wèi)行业大咖具有(yǒu)一种普通人没有(yǒu)的权威性和专业能(néng)力，这种权威性和专业能(néng)力可(kě)以增强品牌的可(kě)信度，让人自愿信服。

创业者寻找行业大咖，利用(yòng)其专业形象给自己的品牌背书，可(kě)以赢得消费者的信任。但大咖也分(fēn)不同级别及类别，企业按自己品牌的实际情况去邀请即可(kě)。

找行业大咖為(wèi)品牌背书，可(kě)以增强品牌的可(kě)信度与说服力，提升品牌購(gòu)买力，但创业者还应注意一些风险因素，要明确以下4点内容：

1.行业大咖依靠其专业性取胜，并非吸引力或其他(tā)因素，因此，行业大咖的说辞必须具有(yǒu)专业性。

2.搭配理(lǐ)性的诉求方式，符合行业大咖严谨、内行的符号特征。

3.借助多(duō)个行业大咖為(wèi)自己的品牌背书，共同形成行业大咖背书效应。

4.行业大咖要与品牌特性相匹配。

我们经常在電(diàn)梯间看到一个品牌：瑞幸咖啡。这个由汤唯、张震代言的咖啡品牌一出生就含着金钥匙，在一次又(yòu)一次的视觉冲击中被路过的人记住，而且被不断地分(fēn)享。这个2017 年年底才成立的咖啡公司一上線(xiàn)就迅速占领了中國(guó)十几个城市、300 家咖啡馆，开店(diàn)数量直逼中國(guó)第二大咖啡品牌COSTA。

為(wèi)什么瑞幸咖啡能(néng)这么快占据一定的市场份额，广受消费者信赖？其中一个重要原因就是有(yǒu)咖啡大师為(wèi)瑞辛咖啡背书。

通过权威的行业大咖背书，瑞幸咖啡不仅获得了外在美，也赢得了内在的专业和品质，使用(yòng)户对这个咖啡品牌充满信任。

所以企业选择的行业大咖最好是有(yǒu)品牌相关知识的专业人士，他(tā)（她）是某一方面的行家，比如瑞辛咖啡请的是咖啡大师。这样的行业大咖既具有(yǒu)真实特征，又(yòu)具有(yǒu)“意见领袖”地位。

行业大咖的权威性与媒體(tǐ)不相上下，只是两者的表现形式不同，企业在选择行业大咖时同样要谨慎，以免选到不合适的人，带来不好的效果。

品牌塑造方式一：创始人站台背书

无论是传播品牌，还是宣传产品，都是一个庞大的纵深體(tǐ)系。创业者需要花(huā)费很(hěn)多(duō)的时间和精力，构建一个全新(xīn)的體(tǐ)系和风格，用(yòng)于和目标群體(tǐ)沟通。那些看似有(yǒu)“温度”的品牌，实际上只是一个抽象的符号，无法形成一个有(yǒu)血有(yǒu)肉的画像。而品牌或多(duō)或少都会打上创始人的烙印，包括他(tā)的思想、性格、作风等。

同类的产品有(yǒu)很(hěn)多(duō)，但创始人却是唯一的，唯一性是增加品牌辨识度最好的方法。创始人、品牌、公众这三方互动总能(néng)掀起舆论的高潮。很(hěn)多(duō)人说，离了品牌的传播都是空谈，但是如果没有(yǒu)创始人，恐怕连品牌都不会存在。

為(wèi)什么创始人站台对宣传企业品牌如此重要？我们可(kě)以从以下2 个方面展开讨论：

1.创始人是企业品牌的缔造者和传播者

在世界100 强企业中，有(yǒu)不少是以创始人的个人品牌起家的，比如福特、迪士尼、松下電(diàn)器等，这些品牌既是创始人的姓氏，又(yòu)是它们的产品，还是各自企业的IP 标识。

无论是谷歌、苹果还是阿里巴巴、华為(wèi)，它们的创始人都是商(shāng)界的创业明星，拥有(yǒu)超高人气的关注度。他(tā)们借助粉丝效应构建个人影响力，传播自己的个人品牌与商(shāng)业认知，转而為(wèi)自己的企业和产品加持，以塑造品牌。

2.创始人的形象為(wèi)企业品牌贡献“温度”

一般情况下，与打造产品品牌相比，打造创始人个人品牌更容易一些，因為(wèi)个人品牌更加感性、更加形象、更加立體(tǐ)。一个产品品牌无论通过何种方式构建品牌形象，都不如让一个活生生的人站在用(yòng)户面前显得更加真实。所以，从构建品牌形象这个维度来说，创始人站台能(néng)够使品牌更具有(yǒu)辨识度。

说到國(guó)产手机，人们都会想到小(xiǎo)米，想到“為(wèi)发烧而生”，想到雷军。这不仅因為(wèi)他(tā)是互联网思维的开创者、國(guó)产手机革命的先锋人物(wù)，还因為(wèi)外界对他(tā)个人精神的认可(kě)，同时，贴在雷军身上的重要标签还有(yǒu)“创新(xīn)”“勤奋”等。雷军身上带有(yǒu)的“标签”使得小(xiǎo)米这个品牌自带光环，富有(yǒu)强烈的个人主义色彩。

雷军本身就是一个手机发烧友，他(tā)曾在微博上公布他(tā)玩过的手机有(yǒu)上百款之多(duō)。小(xiǎo)米公司成立后，雷军仅2016 年就使用(yòng)了14 款小(xiǎo)米手机，亲自担起了小(xiǎo)米公司内部第一测试员的职務(wù)。在小(xiǎo)米公司创立之初，雷军就给自己贴上“发烧友”的兴趣标签，以此与这一群體(tǐ)站队，宣告小(xiǎo)米这个品牌就是要提供极具性价比的产品。因此，现在消费者一提到性价比高的手机，第一个想到的一定是小(xiǎo)米。

雷军将“让用(yòng)户尖叫”作為(wèi)衡量产品的第一准则，如果手机配置不能(néng)让用(yòng)户尖叫，那么价格就一定要让用(yòng)户尖叫。红米手机在发布前，其配置参数就被提前曝光，市场预期价格是999 元，最终发布的价格為(wèi)799 元，结果就是红米手机長(cháng)期处于供不应求的状态。

在让创始人為(wèi)品牌站台时，创业者注意尽量不要采用(yòng)硬广告的方式推出品牌。即使企业的创始人非常有(yǒu)名，他(tā)在推荐企业产品品牌时，也要尽可(kě)能(néng)采用(yòng)软广告植入的方式。生硬地推荐自己的企业品牌，只会引起消费者的反感。

 

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